往海外搬家需要注意的是,随着定居海外人群的增多,海外安家的人数自然随之增加。安家离不开添置家具,国外家具与国内的相比,一方面,不仅价格普遍偏高,毫无性价比可言,中式家具更是凤毛麟角,国人难以买到符合自身审美的家具。另一方面,对许多人而言,现有的家具一般都具有纪念价值和意义,家具新不如旧,造就了人们的国际搬家需求与日俱增。而国际搬家业务整体水平偏低,乱象丛生,严重影响了消费者对国际搬家的服务体验。
当前国际搬家行业的乱象可以归结为以下五点:
收费标准不清。跨国搬家分国内运输与国外运输两个部分,还涉及报关清关等环节,费用构成复杂,许多搬家公司钻空子,费用价格不透明,隐含收费(如:港杂费、报关费、清关费、海关拆箱费等)、分段收费,海关临时加价等情况频频发生。有的搬家公司往往一开始以超低价格为诱饵,误导消费者下单,但是到最后各种费用加起来,实际费用远超过正规搬家公司。而由于消费者对国际搬家的流程和政策不了解,只能任人宰割。
服务意识薄弱。付款前与付款后的服务态度天壤之别,付款之后很难及时联系上搬家公司。部分搬家公司不熟悉海关政策,导致搬家时携带了敏感或禁运物品,无法清关而本身又没有能力处理,造成收税、退回、扣押甚至就地销毁等现象。
从业人员鱼龙混杂。很多国际搬家公司的从业人员没有经过正规的专业搬家作业培训,素质与专业水准差强人意,随意包装、顺手牵羊的现象屡见不鲜。而国际搬家由于漫长的陆运和海运特殊性,对包装的要求比国内搬家的更高,缺乏专业包装技术,家具出现刮花、破损等问题的几率更大。
不能进行免税搬家。一般来说,每一位海外居住公民都有一次免税国际搬家的权利,而部分搬家公司不能进行或者不愿意进行免税操作,导致消费者白白多交付一笔昂贵的关税费用。
长期以来,严重不匹配的国际搬家服务让很多定居海外人士对于国际搬家持观望态度,不仅导致了人们在国外花大价钱买了不喜欢的家具,得不偿失,还导致了人们在国外享受不了应有的生活品质。
国际搬家行业,究其根本无非是品质服务和安全保障提供不到位。好在以国际为代表的专业国际搬家公司迅速树立起整个行业的服务标杆,以与国际搬家标准接轨的优质服务,解决跨国搬家人士服务与安全上的痛点。