人员素质有限不该急。快递业作为劳动密集型行业,由于行业准入门槛偏低,使得一些没有取得从业资格证的人员也能上岗,快递员良莠不齐是不争的现状。递物流咨询网首席顾问徐勇认为,快递从业人员70%以上是初中文化水平,95%以上是农业从业人口。其中违法犯罪人员相对其他行业较多,这本身就存在着巨大的安全隐患。尤其是一线员工不认真落实收件时的当面验视制度,让隐患轻易闯关,酿成了许多不该发生的事故案件。
客户有疑虑急不得。许多人担心个人隐私泄露问题,为此拒绝出示身份证件。这种担心并不是空穴来风的。据10月24日的中国之声报道,由我国主流快递企业“三通一达”共同投资成立的“蜂网投资有限公司”专门设立了一个“快递失信管理平台”,从今年6月9日正式上线至10月20日,该平台已经录入有偷窃行为和泄漏买卖客户信息行为的快递员近一万名。假如储存了大量客户信息的识别器掌握在这些人手中,让人怎能不担心信息被别人利用?
近日,记者以需要寄件为由,询问了申通、圆通、顺丰、天天快递的门店后发现,每家快递都要求开箱检验寄送物品中是否包含酒精、毒品等危险品和违禁品,顺丰速运和申通快递已经开始只接受实名寄包裹。福州市邮政管理局表示,青运会后将研究出台具体的快递实名制落实措施。(10月26日《福州日报》)
“双十一”即将来临,快递公司爆仓的景象也将再现。然而,今年的快递业除了要应对剧增的包裹外,还将面临一个全新的调整,就是快递实名制。中央综治办、公安部等15部门决定,从即日起至明年3月底将在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动,要求全面推行寄递物流活动实名登记、寄运物品先验视后封箱、邮件快件X光机安检等制度。然而,目前我国快递行业的法规制度、人员队伍和机械设备等方面的基础建设仍都很不完善,眼下落实快递实名制,时机尚不成熟,还是谨慎有序地推进为妙,切忌强按牛头硬喝水,陷入适得其反半途而废的尴尬境地。
企业在观望不能急。按照公安部门的设想,物流寄递企业应配备智能信息采集终端设备,对身份证件进行登记、核对及采集,并实时上传至统一的监管平台。即使是邮政EMS、宅急送这样不差钱的大公司,也会算计到快递员人手一台信息采集终端设备,既增加企业经营成本,又增加快递员工作量,降低效率,影响业绩,自然会想方设法留足后手。对于小企业来说,一台设备少则几十万元,贵的上百万元,实在是买不起。而采取加盟模式经营的快递公司,更是望而生叹,无力承受。特别是民营快递公司与其下设网点大部分为合同、委托、挂靠等关系,一包了之,让他们在检验技术设备上投资比登天都难。
法规制度缺失急不了。由于目前国家还没有立法保护客户的身份数据信息,容易导致滥用,损害公民的切身利益。而此次国家相关部门颁布的仅是规范性文件。也就是说,只是一种行政上的手段,实质上是快递员成了执法者。行政命令代替法规,执法主体错位,这显然是不妥的。更何况,目前国家没有法律规定客户须出示身份证,若客户不愿出示,快递员又能奈何呢?
手机实名制后急没用。因为手机实名制完全可以取代快递实名制。在韩国,由于手机号码是实名制,通过信息共享平台,无论是寄件还是收件,工作人员只要将手机号码等相关信息录入随身携带的设备里,就完成验证了。根据工信部25号令,从今年9月1日起,我国将全面实行电话用户实名登记制度,目前正处于各家运营商留给客户办理登记的缓冲时间。如果全国用户手机实名制真正实现并落实完善,快递物流业的实名登记自然就没有必要了。
磨刀不误砍柴工,心急吃不了热豆腐。无论做任何事情,我们反对唯条件论,但不讲基本条件也不对。网购“井喷式”增长,快递业“野蛮式生长”,所带来的安全隐患不容小觑。但是包裹检验毕竟不是仅凭人眼就能干好的活计,需要通过技术甚至是高技术手段去检查,而这种检验则是需要一整套的法规制度、人员队伍、机械设备等来保障才能完成的,既然目前尚不具备这些基础的条件,就不妨做好准备再实施嘛。